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          服務商全知道02|具備這些能力,你也可以成為服務商


          www.jiaoshengwang.com 2022年10月01日 21:24   ----


          上一期抖音生活服務推送中,介紹了《服務商合作手冊》的開篇部分——服務商全知道01|什么是服務商?,本期繼續聊,服務商在提供專項服務代運營服務時分別需要具備哪些能力。



          專項服務的具體能力要求有哪些?

          目前,服務商提供的專項服務可劃分為10項基礎服務,它們分別是:直播運營、短視頻運營、達人運營、店鋪運營、整合營銷、藍V運營、投流轉化、組品策略、數據分析、培訓。



          其中直播運營、短視頻運營、達人運營是和商戶產品銷量表現、拉動店鋪經營關聯最顯性的,也是商家需求最旺盛的3項服務能力支持。

          直播運營。隨著直播逐漸成為大眾熱衷的消費形式,越來越多的商家對直播運營服務有迫切的需求。服務商可以為商家提供直播的策劃和執行服務。

          因此,服務商需要擁有獨立的直播運營團隊,具備全面的直播統籌運營能力。直播統籌運營能力又包括直播選品策略、預熱視頻制作、直播場地資源、主播資源、直播技術支持,直播效果復盤。簡言之,即和直播相關的全套流程的服務能力和依據數據反饋迭代優化服務的能力。

          以南京心來文化傳媒有限公司舉例,該服務商自2021年8月開展生活服務業務。在和茶百道的合作中,心來文化通過直播流程策劃、實時數據監控及直播過程管理等手段,幫助商戶實現單場直播成交總額5000多萬,品牌賬號累計觀看人數近千萬,直播間增粉60多萬。



          短視頻運營。在抖音生活服務的伙伴生態中,內容豐富生動的短視頻已經成為商家達成線上交易的重要入口。

          為商家提供短視頻運營服務的服務商,需要具備優質短視頻內容的拍攝、制作和交付能力。在人員配置方面,需要有獨立的視頻制作團隊;在軟性能力方面,需要有全面的短視頻制作運營能力,包括視頻腳本策劃、場景布置、達人撮合、視頻剪輯、投放策略、播放數據復盤等。

          達人運營。在抖音生活服務的業態中,達人是助力生活服務商家提速經營的重要合作伙伴,商家對達人的合作需求將日益旺盛。

          為商家提供達人運營的服務商一般擁有較多的明星、達人資源,他們洞察商家需求后,為其提供和選擇適合的明星達人,同時提供創意策劃和執行支持 。

          以北京金麥眾合科技有限公司為例,在和虎頭局渣打餅行的合作中,金麥眾合聯動北京、上海、廣州、深圳等地百位達人推廣話題#虎年就吃虎頭局,話題總曝光超過千萬次,斬獲10萬多訂單,成交總額700多萬,品牌登陸上海面包甜點熱銷榜TOP7。

          另外的店鋪運營、整合營銷、藍V運營、投流轉化等7項服務則為商家構建和迭代更完善的數字化經營體系。

          服務商完成資質考察及入駐流程后,滿足其中任意一項能力要求,即可為商家提供專項服務合作。



          “一站式”代運營服務的三大能力要求服務商和商家之間的另一大合作模式是代運營服務。

          代運營服務的特點是“一站式”、“全案式”,是指商家將其在抖音生活服務的所有經營委托給一家服務商,要求服務商為其提供全案經營服務,從全局視角幫助商家長效經營。



          代運營服務對服務商的要求更全面,簡言之可歸結為三大類能力。即全面運營能力、豐富的實操經驗、長效經營思維與策略能力。

          以2021年底開展生活服務業務的廣東引力文化傳媒有限公司舉例,他們在和金泰連鎖的合作中,為商戶提供全案代運營合作。10天達成百萬成交總額,實現單月成交總額300多萬。

          目前階段,服務商和商家合作的兩種服務模式可以滿足商家線上化運營的多元需求。專項服務能力的提供,可以快速幫助商家補齊短板,短期內提升商家經營效率。但與此同時,商家的長期經營訴求豐富多元,服務商也需不斷提升自身能力,實現從專項服務到代運營服務能力的升級,與商家實現共生共贏。



          如何申請成為抖音生活服務的合作服務商?


          首先,你需要符合以下標準:

          具有獨立法人資格;營業執照注冊資金不低于50萬元;公司經營狀況良好無債務糾紛;

          具備不低于20人的生活服務團隊、擁有不少于20家合作商戶資源、擁有不少于20位合作達人;

          填寫公司總部以及資源集中地域,用100字以內描述公司在生活服務行業的優勢;

          營業執照經營范圍包括設計、制作、代理、發布各類廣告,除互聯網上網服務營業場所之外的計算機服務和計算機領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務、商務咨詢、營銷策劃、電視節目制作等。

          其次,你需要準備好以下材料:

          營業執照副本掃描件、合作商戶資源名單、合作達人名單、合作案例。

          在10月13日的下一篇推送中,抖音生活服將繼續展開介紹服務商與平臺的合作方式和權益價值。



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